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Interview de Caroline Besse Responsable du département Cloud & Messaging

Quels sont les enjeux, actuels et futurs, de l’espace numérique, notamment du Cloud?

En termes d’innovation, l’enjeu est d’offrir à nos clients grand public un univers riche de services et de contenus numériques accessibles partout et tout le temps. En termes de sécurité, Orange doit pouvoir se positionner comme un acteur de confiance, en partenariat avec des tiers, pour faciliter l’accès à des services et produits numériques – notamment autour de l’authentification des utilisateurs. L’adoption massive des services de cloud sera par ailleurs conditionnée par une interopérabilité entre les solutions afin qu’un utilisateur puisse facilement transférer ses données d’un fournisseur à un autre. Une question importante se pose : comment « léguer » son patrimoine numérique ? Mais aussi celle de la normalisation et de la pérennité des formats : des données et fichiers numériques devront être lisibles et accessibles dans l’avenir. Enfin, comment les acteurs du cloud peuvent proposer des solutions à des utilisateurs pour gérer / partager / exploiter leurs données personnelles? Les enjeux du Cloud sont donc nombreux et variés…

Quelles sont les attentes des clients Orange, aujourd’hui, dans ce domaine?

Les clients ont besoin d’un service sûr : ils veulent être rassurés sur la confidentialité et la sécurité de leurs fichiers dans Le Cloud d’Orange. Ils veulent également être accompagnés dans leurs premiers usages du Cloud pour mieux exploiter les fonctionnalités du service. Ce service doit être pérenne, ils souhaitent pouvoir garder un accès à leur Cloud même s’ils quittent leur opérateur. Enfin, il doit être accessible de partout – depuis tous leurs services numériques du quotidien.

Comment pensez-vous pouvoir aider les étudiants pendant le concours?

Je peux leur apporter de la matière : études de marché, retour de clients, analyse produits, partage de notre connaissance du marché et des problématiques que l’on se pose.

Un conseil pour les étudiants?

Tester tous les produits du marché!