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Le design chez Orange

L’ambition d’Orange est d’apporter de nouvelles solutions pour améliorer l’expérience des utilisateurs de ses services au quotidien. C’est pour cela qu’en permanence, nous soutenons la culture de l’innovation, la création et le design.

Depuis septembre 2009, Orange a mis en place sa direction Group Design & User experience (Design et Expérience du client), qui rassemble une équipe internationale, pluridisciplinaire et rattachée à l’ensemble du groupe Orange.

Sa vocation est de délivrer des services Orange plus simples, « justes », intuitifs pour ses clients et cela avec une approche responsable face à l’environnement.

Elle rassemble, à travers une soixantaine de personnes basées à Paris et Londres, toutes les expertises design du Groupe : design sonore, d’interaction, d’interface, de sites web et mobile, design produit, ergonomes…

Et pour concevoir nos produits et services, nous avons choisi de faire appel aux principaux concernés : nos clients.

Avec le Lab Orange, ce sont plus de 30 000 clients qui deviennent « partenaires de création ». En impliquant ainsi les consommateurs dans l’innovation, Orange leur garantit des produits et services au plus près de leurs attentes.

Grâce à cette démarche, l’équipe Design & User expérience est intervenue en 2010 sur le design de plus de 50 produits et services. Interfaces mobiles et TV, applications, services internet, mais aussi concepts destinés à simplifier la vie connectée…

Ainsi, à travers ce travail sur le design, Orange crée, en partenariat avec ses clients, les innovations technologiques qui feront notre monde de demain.